Baidu Onsite Service Experience: Membawa Pemesanan Layanan Rumah ke Era Digital

Platform Aplikasi Mobile yang Memudahkan Pemesanan Layanan Rumah

Baidu Onsite Service Experience adalah program kecil untuk pemesanan layanan rumah online, yang bertujuan untuk mengurangi biaya operasional online bisnis melalui cara digital, mengoptimalkan tingkat layanan, dan memberikan pengguna proses pemesanan rumah online yang lebih aman dan dapat diandalkan. Dengan thumbnail bisnis yang jelas, operasi yang intuitif dan disederhanakan, serta desain antarmuka yang familiar, pengguna dengan mudah dapat menemukan layanan yang dibutuhkan dan mengoptimalkan efisiensi penggunaan.

Program ini didukung oleh platform terbuka, di mana asisten kecerdasan buatan (AI) menghasilkan model kotak dialog interaktif yang sesuai dengan niat pengguna, dan mencapai standar komersial setelah melewati tes latar belakang. Algoritma backend membangun strategi penilaian kualitas layanan, dan mesin secara otomatis menghasilkan laporan penilaian dan memperbarui peringkat pedagang secara teratur. Platform ini akan mencatat informasi pesanan pengguna dan menyediakan bukti jika terjadi kehilangan hak dan kepentingan pengguna.

Pengguna dapat mengakses program kecil ini melalui aplikasi Baidu, menjelajahi antarmuka layanan untuk membandingkan skema preferensial dan memilih pedagang terbaik. Setelah masuk ke halaman pedagang, pengguna memilih layanan yang dibutuhkan dan memulai proses pembayaran. Ketika pedagang menerima pesanan, aplikasi memberi tahu pengguna dengan pesan dan menyediakan peta waktu nyata untuk memeriksa lokasi pedagang.

Baidu Onsite Service Experience dirancang dan dikembangkan di Beijing pada bulan Oktober 2020 dan diluncurkan di China pada bulan Februari 2021. Sebelum pandemi COVID-19, pedagang layanan rumah belum memiliki kesadaran dan permintaan yang kuat terhadap digitalisasi. Namun, pandemi telah membawa penurunan berkelanjutan dalam industri layanan rumah. Keterbatasan aktivitas fisik telah memaksa beberapa bisnis untuk tutup, menghadapi ujian ketahanan bertahan hidup. Pada saat pandemi memaksa bisnis layanan untuk mengubah produk dan layanan mereka, digitalisasi menawarkan arah yang baru.

Tantangan dalam pengembangan program ini adalah mengoptimalkan proses penggunaan secara keseluruhan dalam arsitektur yang ada. Dengan mengandalkan platform DuerOS, asisten kecerdasan buatan (AI) memilih item konfigurasi seperti niat, ekspresi umum, dan slot yang sesuai untuk situasi di lapangan, sehingga pengguna lebih bersedia untuk memulai interaksi. Algoritma backend menetapkan strategi penilaian kualitas layanan, menghitung layanan pedagang dari berbagai dimensi, dan secara teratur mengoptimalkan peringkat halaman utama.

Baidu Onsite Service Experience adalah platform layanan rumah online yang memiliki antarmuka yang jelas dan ringkas serta informasi yang intuitif, menyediakan konsumen dengan layanan perbaikan furnitur dan layanan rumah online yang cepat dan aman. Program ini membantu pengguna dengan cepat menemukan layanan rumah atau layanan perbaikan yang mereka butuhkan melalui thumbnail pedagang yang disusun dengan jelas, operasi yang disederhanakan, dan desain antarmuka yang familiar.

Baidu Onsite Service Experience telah meraih penghargaan Iron dalam A' Design Award 2023 dalam kategori Mobile Technologies, Applications and Software Design. Penghargaan ini diberikan kepada kreasi yang dirancang dengan baik, praktis, dan inovatif yang memenuhi persyaratan profesional dan industri. Penghargaan ini dihormati karena mengintegrasikan praktik terbaik industri dan karakteristik teknis yang kompeten, memberikan kepuasan dan perasaan positif, serta berkontribusi pada dunia yang lebih baik.